FAQ

Ich akzeptiere die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden. Je nach Verfügbarkeit gehören dazu unter anderem Kreditkarte, TWINT und PayPal.

Wähle dein gewünschtes Produkt aus, lege es in den Warenkorb und schliesse den Kauf im Checkout ab. Danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Bitte kontaktiere mich so schnell wie möglich nach deiner Bestellung. Falls die Bearbeitung noch nicht gestartet hat, prüfe ich gern, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Sobald die Bestellung in Bearbeitung oder unterwegs ist, sind Änderungen meist nicht mehr möglich.

Direkt nach Abschluss deiner Bestellung sende ich dir eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Falls du sie nicht findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Dein Paket wird mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

Ich bearbeite Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Danach wird dein Paket mit der Schweizer Post versendet und trifft je nach Versandart meist innerhalb von 1–2 Werktagen bei dir ein.

Sobald dein Paket unterwegs ist, sende ich dir eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Falls dein Versand ohne Tracking erfolgt, informiere ich dich per E-Mail über den Versandstatus.

Bitte prüfe zuerst die angegebene Bearbeitungs- und Lieferzeit. Falls deine Bestellung bereits deutlich länger unterwegs ist, melde dich bei mir per E-Mail und ich schaue es mir an.

Die Passform ist je nach Produkt unterschiedlich. Die genaue Angabe findest du immer direkt in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Orientiere dich am besten an der Passform in der Produktbeschreibung. Wenn du zwischen zwei Grössen liegst, wähle je nach gewünschtem Fit die kleinere oder grössere Variante.

Ja, solange der Artikel ungetragen und in einwandfreiem Zustand ist. Melde dich dafür einfach bei mir, damit wir die Rücksendung gemeinsam klären können.

Die genaue Materialzusammensetzung findest du immer in der jeweiligen Produktbeschreibung. Ich achte darauf, Produkte auszuwählen, die zu OUTRUN und zur Szene passen.

Die Pflegehinweise findest du beim jeweiligen Produkt und zusätzlich auf dem Pflegeetikett. Bitte beachte diese Angaben, damit du lange Freude daran hast.

Wasche das Teil auf links und bügle nicht direkt über den Druck. So bleibt das Design länger sauber und hochwertig.

Ich akzeptiere Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, solange der Artikel ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist. Bitte sende den Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Vor jeder Rücksendung schreibe ich dir vorab per E-Mail, damit wir den Ablauf gemeinsam kurz klären können.

Schreib mir zuerst eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Ich melde mich dann mit den nächsten Schritten und der Rücksendeadresse bei dir zurück. Sobald die Rücksendung bei mir eingetroffen und geprüft ist, kümmere ich mich um die Rückerstattung oder den Austausch.

Im besten Fall ja. So hast du einen Versandnachweis und kannst die Rücksendung besser verfolgen. Für mich ist es dadurch auch einfacher, dein Paket zuzuordnen.

Solltest du ein defektes Produkt erhalten haben, melde dich bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt per E-Mail bei mir. Schick mir am besten deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Defekts sowie Fotos oder ein kurzes Video. Ich schaue mir den Fall an und melde mich mit den nächsten Schritten bei dir.

Wenn ich dir aus Versehen den falschen Artikel geschickt habe, melde dich bitte so schnell wie möglich per E-Mail bei mir. Schick mir deine Bestellnummer und ein Foto des erhaltenen Produkts. Ich kümmere mich dann um eine schnelle Lösung und dafür, dass du den richtigen Artikel bekommst oder einen Ersatz erhältst.

Du erreichst mich ganz einfach per E-Mail unter info@outrunworks.com oder über das Kontaktformular auf der Website.

Ich antworte dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Falls du in den FAQs keine passende Antwort findest, schreib mir einfach direkt. Ich helfe dir gerne weiter.